Trang chủ Hoạt động CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN - GIAO NHẬN TẠI DEM.VN

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN - GIAO NHẬN TẠI DEM.VN

1544

I. Giao hàng nhanh: Giao hàng tận nơi miễn phí trong vòng 24h

1. Phạm vi áp dụng:

 

- Tất cả các Tỉnh – Thành có Hệ thống Showroom.

- Tất cả khách hàng của Công ty Cổ phần Đầu tư Devico.

- Ápdụng đối với tất cả các mặt hàng có sẵn tại Showroom Dem.vn/Vua Nệm cách điểm giao nhận bán kính không quá 20km.

 

2. Thời gian giao nhận hàng:

Dem.vn giao hàng nhanh vòng 24h kể từ thời điểm Quý khách hoàn tất thủ tục đặt hàng, với khoảng cách từ các Showroom có hàng đến điểm giao tối đa là 20 km. Khoảng cách lớn hơn nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn cách thức giao hàng thuận tiện nhất cho khách hàng.

Thời gian đặt hàng từ 8h00 – 21h00 hàng ngày.

II. Giao hàng miễn phí: Đối với tất cả các Tỉnh – Thành có Showroom Dem.vn

1. Phạm vi áp dụng:

Dem.vn miễn phí giao hàng tại tất cả các Tỉnh – Thành có Hệ thống Showroom.

Áp dụng đối với tất cả các mặt hàng được bán tại Dem.vn.

2. Thời gian giao nhận hàng:

- Hàng sẽ được giao đến đúng địa chỉ trong đơn hàng mà Quý khách đặt hàng.

- Việc giao hàng được thực hiện tất cả các ngày trong tuần, trừ ngày Lễ, Tết. 

 

- Dem.vn sẽ vận chuyển hàng tới cho Quý khách theo thời gian thỏa thuận trong vòng từ 01 - 05 ngày kể từ thời điểm quý khách hoàn tất thủ tục đặt hàng.

 

+ Đối với các khu vực tại Hồ Chí Minh; Hà Nội; Đà Nẵng: Thời gian giao nhân hàng tối đa là 03 ngày.

+ Đối với các khu vực Tại Tỉnh Thành khác có Hệ thống Showroom Dem.vn: Thời gian giao nhân hàng tối đa là 05 ngày.

Thời gian đặt hàng từ 8h00 – 21h00 hàng ngày.

(*) Áp dụng đối với các mặt hàng kích thước chuẩn và có sẵn. Với các mặt hàng có kích thước không chuẩn hoặc hàng không có sẵn, nhân viên bán hàng của chúng tôi sẽ trao đổi cụ thể với Quý khách hàng trong quá trình hoàn tất thủ tục đặt hàng.

III. Chính sách giao hàng tại các Tỉnh – Thành không có Hệ thống Showroom Dem.vn/Vua Nệm

1. Phạm vi áp dụng:

Tại tất cả các Tỉnh – Thành hiện không có Hệ thống Showroom.

Áp dụng đối với tất cả các mặt hàng được bán tại Dem.vn

2. Thời gian giao nhận hàng:

- Dem.vn sẽ vận chuyển hàng tới cho Quý khách theo thời gian thỏa thuận trong vòng từ 02 - 07 ngày kể từ thời điểm quý khách hoàn thành thủ tục đặt hàng.

- Hàng sẽ được giao đến đúng địa chỉ trong đơn hàng mà Quý khách đặt hàng.

- Việc giao hàng được thực hiện tất cả các ngày trong tuần, trừ ngày Lễ, Tết. 

 

3. Chi phí vận chuyển:

Dem.vn hỗ trợ 50% chi phí vận chuyển hàng đến địa điểm Quý khách yêu cầu tại các Tỉnh – Thành không có Hệ thống Showroom.

Chi phí vận chuyển cụ thể sẽ phụ thuộc vào mặt hàng và địa điểm nhận hàng của Quý khách, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 1800 555 516 (miễn phí cước) hoặc liên hệ số điện thoại Showroom gần nhất để được nhân viên tư vấn và giải đáp.

 

Lưu ý:

 

- Thời gian giao nhận hàng sẽ được tính từ thời điểm Quý khách hoàn tất thủ tục đặt hàng với tổng đài viên, hoặc NVBH tại Showroom đến khi nhận được hàng. Trong trường hợp Quý khách chọn hình thức thanh toán qua chuyển khoản hoặc cổng thanh toán trực tuyến, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thanh toán.

-  Thời gian giao nhận hàng trên Áp dụng đối với các mặt hàng kích thước chuẩn và có sẵn. Với các mặt hàng có kích thước không chuẩn hoặc hàng không có sẵn, nhân viên bán hàng của chúng tôi sẽ trao đổi cụ thể về thời gian giao nhận hàng với Quý khách hàng trong quá trình hoàn tất thủ tục đặt hàng.

- Đối với các đơn hàng có phạm vi vận chuyển miễn phí trên 20km, các khu vực không có Hệ thống Showroom của Dem.vn, Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng và chi phí vận chuyển (nếu có) tại siêu thị gần nhất hoặc thanh toán chuyển khoản.

Ngay sau khi nhận được tiền thanh toán, Dem.vn sẽ liên hệ với Quý khách để tiến hành giao hàng.

- Dem.vn/Vua nệm bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo trong những trường hợp trên.

- Các trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Dem.vn/Vua Nệm giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

- Giao hàng miễn phí không áp dụng đối với các mặt hàng nằm trong các chương trình Xả hàng, Thanh lý.

- Sau khi giao hàng cho Quý khách, sản phẩm Dem.vn sẽ trở thành tài sản và trách nhiệm của quý khách, chúng tôi sẽ không có nghĩa vụ về sự mất mát, lỗi sau khi quý khách đã nhận được hàng. Việc giao hàng phải được ký nhận bởi quý khách, hoặc người ủy quyền hợp pháp của quý khách.

- Trong trường hợp với các đơn hàng đã được thanh toán nhưng vì một lý do nào đó kho hàng hết hàng hoặc hàng không đảm bảo chất lượng, Công ty sẽ liên hệ với khách hàng bằng điện thoại, email để thông báo thay đổi mặt hàng khác hoặc thay đổi thời gian giao hàng. Quý khách hàng có thể đồng ý hoặc không đồng ý với đề nghị của công ty. Nếu không đồng ý, đơn hàng sẽ được hủy và tiền của quý khách sẽ được hoàn trả lại quý khách.

 

- Nếu có sự băn khoăn trong việc lựa chọn sản phẩm, vui lòng liên hệ Showroom gần nhất hoặc Hotline 1800 555 516 (miễn phí cước) hoặc để nhân viên bán hàng của chúng tôi sẽ đến tư vấn trực tiếp cho quý khách tại nhà.

HOTLINE MIỄN PHÍ
1800 555 516
Đăng ký nhận ưu đãi Đăng ký e-mail nhận thông tin khuyến mại
  • hỗ trợ trực tuyến

    Skype hỗ trợ 1:  

    Skype hỗ trợ 2:  

    Skype hỗ trợ 3:  

  • hỗ trợ thanh toán bằng thẻ tại DEM.VN

  • email

    hta@devico.vn
Hệ thống cửa hàng Dem.vn

Thành phố / Tỉnh

Quận / Huyện